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昆山新视野企业管理咨询有限公司 
| 联系人：李小姐 女士 (经理) |
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| 电 话：0512-57801767 |
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手 机：15850377830  |
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| 如何做好班组长苏州4月23-24日 |
班组长内训 班组长培训 班组长到厂培训 班组建设咨询
【培训公司】上海汉浦企业管理咨询有限公司
【培训时间】2016年5月23-24日
【培训地点】苏州
【课程大纲】
*一部分：优秀班组长角色认知
? 班组长的地位
? 班组长的职能
? 班组管理特点(常见的五种班组长分析)
? 班组管理的目标
? 上司与下属对班组长的期望
第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
? 管理成败的关键-工作关系
? 搞好员工关系原则
? 与上司关系的处理
? 与支持部门关系的处理
? 员工常见的四种性格类型
? 与不同性格类型员工关系处理要点
? 如何管理： 班组中的老油条、 过去的竞争对手、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
? 如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
? 沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
? 倾听的四个级别
? 沟通游戏
? 提高倾听能力的十技巧
? 如何有效的表达
? 您沟通的语气与肢体语言
? 班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
? 职务轮换
? 引导员工思考
? OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
? 你应该了解的员工基本信息
? 员工的需求是什么
? 员工激励的强化原理ABC分析法
? 什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
? 制造过多的浪费
? 等待的浪费
? 搬运的浪费
? 加工过程中的浪费
? 库存的浪费
? 动作的浪费
? 制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
? 物品的定置管理
?物品的物流规划原则
? 5S的实施
? 5S实施过程中常见问题的解决
? 虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
? 什么是目视管理
? 目视管理的好处
? 生产现场目视管理的常用手法
? 颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
4、现场改善的利器-工业工程技巧
? 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
? 什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、生产现场品质的控制方法
? 生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验
* 公开课每月滚动开班，本公司大量课程均可到厂培训。价格请来电咨询。
* 参加过我公司内训课程的老客户参加我司所有课程（宣传课除外）85折优惠。
* 到厂培训前，我公司根据客户的需求，免费提供老师到厂现场诊断，所有“案例”以及“培训方式”都为客户量身定制，公司一直以来坚持现场辅导式培训的模式，这样更能为企业解决实际问题。 |
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